A DEMED é operadora, não controladora, do dado do paciente: quem decide sobre aquele dado é a clínica que o atende. Isso muda para quem o pedido deve ir.
Envie mensagem ao encarregado com: nome completo, e-mail usado no cadastro e o que quer excluir. Não envie documento de identidade nem dado de saúde por e-mail.
A resposta sai em até 15 dias. Pedido que envolva dado sob guarda obrigatória é respondido dizendo o que foi excluído e o que não pode ser, com o motivo legal.
A eliminação é executada pela destruição da chave criptográfica da clínica: destruída a chave, o conteúdo cifrado torna-se permanentemente ilegível, inclusive nas cópias de segurança já geradas.
As cópias já existentes expiram sozinhas: até 30 dias para as diárias e até 12 meses para as mensais. Durante esse período o conteúdo permanece ilegível.
Por obrigação legal, permanecem:
Cancelamento de contrato não apaga o acervo clínico: ele tem custódia e entrega com registro.
Quando a clínica ativa o canal, o número do paciente e o conteúdo das mensagens ficam no sistema da clínica, e seguem exatamente o caminho das seções 1 a 4. A DEMED não usa essas mensagens para outra finalidade, e não cria conta de usuário a partir de dado vindo da Meta.
A entrega das mensagens é feita pela Meta (WhatsApp Business Platform), que mantém a cópia dela segundo as próprias políticas: pedido de exclusão do lado da Meta se faz com a Meta.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Antony Lucas.
Endereço para correspondência: Av. Moura Carvalho, s/n, Térreo Altos do Frangos EP, bairro Tatajuba, Capitão Poço (PA), CEP 68650-000.
